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MARKETING CONVERSACIONAL - COMO GERAR MAIS LEADS E CONVERTÊ-LOS EM CLIENTES FIÉIS POR MEIO DE CONVER
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Nos últimos anos, o uso de aplicativos de mensagens tomou proporções inimagináveis. Estima-se que mais de 160 milhões de brasileiros utilizem o Whatsapp e outros milhões se engajem em conversas com parentes, amigos, colegas de trabalho e grupos de interesse por meio de outras mídias digitais como Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.
Até aí nenhuma grande novidade. O que está mudando o jogo é, na verdade, a participação de empresas e marcas nessas plataformas. O que antes ficava restrito ao círculo de pessoas próximas se estendeu para o relacionamento dos consumidores com as organizações que fornecem os produtos e serviços que eles consomem. O relacionamento que antes se dava basicamente por telefone, e-mail ou aplicativos está migrando cada vez mais para as plataformas de mensageria.
Em
Marketing Conversacional
, David Cancel e Dave Gerhardt, mostram a emergência das conversas por meio de mensageria como a forma mais eficiente para engajar
leads
e convertê-los em clientes fiéis. Os autores propõem uma metodologia em cinco etapas que ajudará a sua empresa a implementar o marketing conversacional no seu negócio, não importa o estágio em que você se encontra.
David e Dave vão além, e dão dicas práticas para você começar a usar
chatbots
em conjunto com atendimento humanizado para escalar o seu atendimento e equilibrar o humano e o digital na medida certa, sem perder a mão e acabar usando a tecnologia de forma inadequada. Seja para qualificar um
lead
, marcar uma reunião ou até mesmo fechar uma venda, o marketing conversacional está revolucionando a maneira de se fazer negócios, seja para aumentar a presença digital da sua empresa, relacionar-se com os clientes ou vender.
Os autores também discutem os desafios para capacitar os times de vendas e marketing a estabelecerem conversas efetivas com
leads
e clientes, em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Marketing Conversacional
é um livro esclarecedor, mas acima de tudo útil para todos os profissionais de marketing e vendas que enfrentam os desafios do momento atual, em que os consumidores querem ser atendidos prontamente, e quando não o são migram rapidamente de marca, de empresa ou de produto.
Até aí nenhuma grande novidade. O que está mudando o jogo é, na verdade, a participação de empresas e marcas nessas plataformas. O que antes ficava restrito ao círculo de pessoas próximas se estendeu para o relacionamento dos consumidores com as organizações que fornecem os produtos e serviços que eles consomem. O relacionamento que antes se dava basicamente por telefone, e-mail ou aplicativos está migrando cada vez mais para as plataformas de mensageria.
Em
Marketing Conversacional
, David Cancel e Dave Gerhardt, mostram a emergência das conversas por meio de mensageria como a forma mais eficiente para engajar
leads
e convertê-los em clientes fiéis. Os autores propõem uma metodologia em cinco etapas que ajudará a sua empresa a implementar o marketing conversacional no seu negócio, não importa o estágio em que você se encontra.
David e Dave vão além, e dão dicas práticas para você começar a usar
chatbots
em conjunto com atendimento humanizado para escalar o seu atendimento e equilibrar o humano e o digital na medida certa, sem perder a mão e acabar usando a tecnologia de forma inadequada. Seja para qualificar um
lead
, marcar uma reunião ou até mesmo fechar uma venda, o marketing conversacional está revolucionando a maneira de se fazer negócios, seja para aumentar a presença digital da sua empresa, relacionar-se com os clientes ou vender.
Os autores também discutem os desafios para capacitar os times de vendas e marketing a estabelecerem conversas efetivas com
leads
e clientes, em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Marketing Conversacional
é um livro esclarecedor, mas acima de tudo útil para todos os profissionais de marketing e vendas que enfrentam os desafios do momento atual, em que os consumidores querem ser atendidos prontamente, e quando não o são migram rapidamente de marca, de empresa ou de produto.
Ficha Técnica
Especificações
| ISBN | 9786559283200 |
|---|---|
| Tradutor para link | BREGALDA MAÍRA MEYER |
| Subtítulo | COMO GERAR MAIS LEADS E CONVERTÊ-LOS EM CLIENTES FIÉIS POR MEIO DE CONVERSAS RELEVANTES E ENGAJADORA |
| Pré venda | Não |
| Biografia do autor | DAVID CANCEL é o cofundador e CEO da Drift, plataforma líder mundial em marketing conversacional e vendas, citado na Cloud 100 da Forbes, nas 50 Maiores Startups no LinkedIn e na Top Company Cultures da Entrepreneur. Cancel também é empreendedor em série, host do podcast Seeking Wisdom, investidor-anjo e consultor. |
| Peso | 472g |
| Autor para link | CANCEL DAVID,GERHARDT DAVE |
| Livro disponível - pronta entrega | Sim |
| Dimensões | 23 x 16 x 1.5 |
| Idioma | Português |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 304 |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2023 |
| Código Interno | 1060018 |
| Código de barras | 9786559283200 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | CANCEL, DAVID | GERHARDT, DAVE |
| Editora | AUTENTICA BUSINESS |
| Sob encomenda | Não |
| Tradutor | BREGALDA, MAÍRA MEYER |
