ADMINISTRAÇAO DA ASSISTENCIA SUPLEMENTAR A SAUDE

O mercado de saúde suplementar no Brasil atualmente compreende 2.200 operadoras privadas trabalhando para mais de 38 milhões de beneficiários, mobilizando mais de 25 bilhões de reais em 2003, milhares de prestadores de serviços e centenas de milhares de profissionais de saúde. A assistência suplementar à saúde é o núcleo do negócio das operadoras privadas de planos de saúde, e por isso mesmo é fundamental que seus administradores tenham habilidades e competências para equacionar a oferta de serviços com as necessidades dos seus clientes, bem como gerenciar o acesso e a qualidade. Neste livro estão reunidas e destacadas informações, discussões e reflexões sobre a administração da assistência suplementar à saúde, onde são sugeridas atitudes críticas, inovadoras, empreendedoras e éticas.