FORÇA DA MARCA, A

Cada vez mais, é preciso conhecer melhor o consumidor. Saber que seu comportamento é dinâmico em relação aos produtos em oferta e às empresas no mercado. Ter em mente que seus valores e paradigmas mudam ao longo do tempo. Os pressupostos que explicam e justificam seu comportamento de compra em determinada época podem não ser mais válidos em outra - variam segundo as circunstâncias, a experimentação, uso e aprendizagem dos produtos, além de suas próprias mudanças de concepções e de valores. Dentro desse sistema dinâmico, o foco das atenções está cada vez mais centrado na marca.