GERENCIAMENTO PELA QUALIDADE TOTAL NA SAUDE

Este livro aborda, de forma simples, prática, objetiva e com exemplos reais, ações gerenciais que precisam cada vez mais ser incorporadas à rotina das instituições de saúde: a cultura da medida, do monitoramento de indicadores, da padronização, de ações gerenciais rotineiras que garantam resultados previsíveis dos processos, e melhoria contínua. Aqui, tanto os profissionais diretamente ligados à assistência quanto aqueles ligados à gestão de instituições de saúde encontrarão desafios interessantes e factíveis que poderão sem dúvida trazer melhores resultados a todos os envolvidos nesta complexa e fascinante atividade de assistência à saúde.