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AcabamentoSinopse
Os jogos apresentados neste livro foram elaborados pelas autoras para treinamento de profissionais que lidam diretamente com o cliente como os atendentes, vendedores, pessoal de telemarketing, representantes de suporte técnico, caixas, recepcionistas, representantes de vendas, entre outros. Alguns dos jogos são rápidos e ideais para aumentar a consciência dos participantes a respeito de questões importantes na atividade de atendimento ao cliente. Outros são mais complexos e ensinam uma técnica, oferecendo aos participantes a oportunidade de testá-la em ambiente informal.
Ficha Técnica
Especificações
| ISBN | 9788573032987 |
|---|---|
| Pré venda | Não |
| Peso | 342g |
| Autor para link | CARLAW PEGGY,DEMING VASUDHA KATHLEEN |
| Livro disponível - pronta entrega | Sim |
| Dimensões | 23 x 16 x 1.4 |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 228 |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2001 |
| Código Interno | 171160 |
| Código de barras | 9788573032987 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | CARLAW, PEGGY | DEMING, VASUDHA KATHLEEN |
| Editora | QUALITYMARK |
| Sob encomenda | Não |