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AcabamentoSinopse
A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.
Ficha Técnica
Especificações
| ISBN | 9788582602171 |
|---|---|
| Tradutor para link | BANDARRA MARIANA |
| Subtítulo | FUNDAMENTOS, FERRAMENTAS, CASOS |
| Pré venda | Não |
| Biografia do autor | Formado em Gestão Estratégica e Marketing pela Universidade de Trier, Alemanha. Trabalhou em diversos projetos de turismo em toda a Europa. Desde 2008, trabalha no MCI, Centro de Gestão de Innsbruck, na Áustria, onde leciona design de serviços no programa de mestrado em Empreendedorismo e Turismo. É cofundador e consultor do estúdio de design de serviços para turismo Destinable e professor convidado em diversas universidades europeias e americanas. |
| Peso | 945g |
| Autor para link | SCHNEIDER JAKOB,STICKDORN MARC |
| Livro disponível - pronta entrega | Não |
| Dimensões | 23 x 17.2 x 2.1 |
| Idioma | Português |
| Amostra de conteúdo | Metabooks | https://api.metabooks.com/api/v1/asset/mmo/file/828d53c320e14c4287b39f5182480585?access_token=b44a17d6-3135-458b-b486-f2fbb39c12c5 |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 380 |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2014 |
| Código Interno | 734724 |
| Código de barras | 9788582602171 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | SCHNEIDER, JAKOB | STICKDORN, MARC |
| Editora | BOOKMAN |
| Sob encomenda | Sim |
| Tradutor | BANDARRA, MARIANA |