MARKETING, TELEMARKETING E E-COMMERCE

Este livro trata de um tema fundamental para empresas e pessoas, de qualquer área: o Marketing.

Apontado como fator diferencial nas relações atuais, o Marketing é uma ferramenta imprescindível nas relações entre a empresa e o cliente.

Nesta terceira edição o conteúdo do livro 'Marketing, Telemarketing & E-commerce' apresenta uma visão geral dos fundamentos do Marketing. Entre os temas abordados, destacam-se: estratégias para conquistar clientes, propaganda direta e propaganda indireta, conquista, manutenção e fidelização de clientes, marketing pessoal, marketing social, telemarketing, empatia, comércio virtual, relacionamento interpessoal, a hierarquia das necessidades, marketing direto, entre outros.

Apresentando as estratégias e as ações do Marketing direcionadas à gestão dos relacionamentos da empresa com os diversos públicos.

Escrito de maneira altamente clara e didática este material é indicado para gestores e consultores que desejam reciclar e enriquecer seus conhecimentos, e ainda, para estudantes que querem ingressar nesta área.