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AcabamentoSinopse
Medir o desempenho de organizações para avaliar o desempenho destas é necessário. O presente trabalho tem foco em organizações de serviços e propõem uma metodologia para criação de indicadores de desempenho e como transformá-los em padrões ou métricas. O estudo auxilia na implantação do sistema de gestão da qualidade em atendimento à certificação pela norma ISO 9001.
Ficha Técnica
Especificações
| ISBN | 9786558611899 |
|---|---|
| Subtítulo | UM ESTUDO DE CASO EM CONCESSIONÁRIAS |
| Pré venda | Não |
| Peso | 313g |
| Autor para link | SIQUEIRA MARCIO |
| Livro disponível - pronta entrega | Sim |
| Dimensões | 21 x 14 x 1.3 |
| Idioma | Português |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 242 |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2021 |
| Código Interno | 937079 |
| Código de barras | 9786558611899 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | SIQUEIRA, MARCIO |
| Editora | BRAZIL PUBLISHING** |
| Sob encomenda | Não |