QUALIDADE EM SERVIÇOS DE INFORMAÇAO

Nas áreas abrigadas sob o rótulo geral de ciências da informação, a qualidade passou a ser definida como essencial. Os serviços de informação são absolutamente dependentes dela e a sua falta gera problemas de alta visibilidade. Buscando aliar os dois conceitos, qualidade e informação, o autor desenvolveu pesquisas, identificando as principais correntes de investigação e os trabalhos mais significativos nelas produzidos. Com isso, pôde mapear um quadro que demonstra o que os profissionais da informação dispõe como referência.