REUNIAO DE TALENTOS

Usar o conhecimento a respeito do cliente para desenvolver produtos e serviços que atendam às suas necessidades não é uma idéia nova. A questão, segundo o americano Vincent P. Barabba, é que muito se fala e pouco se faz. Em seu livro, 'Reunião de talentos - criando a empresa baseada no mercado', Barabba defende que o marketing, dentro de uma organização, não deve ser apenas uma função, mas um estado de espírito que envolve todas as áreas.