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AcabamentoSinopse
Fred Lee reuniu sua experiencia como executivo em hospitais e uma passagem pelas organizacoes Disney para mostrar que o atendimento atencioso e singular gera lealdade e admiracao pelas empresas capazes de presta-lo.
Ficha Técnica
Especificações
| ISBN | 9788577803705 |
|---|---|
| Tradutor para link | SOUSA TERESA CRISTINA FELIX DE |
| Subtítulo | 9 1/2 COISAS QUE VOCÊ MUDARIA |
| Pré venda | Não |
| Biografia do autor | Fred Lee é um renomado especialista e consultor em relações com pacientes e excelência em serviço. Foi vice-presidente de um grande centro médico e membro da equipe da Disney University. A Disney buscou a sua experiência em trabalhar com hospitais na conquista da fidelidade de pacientes e colaboradores para desenvolver e implementar uma versão para a área da saúde do seu seminário sobre qualidade do serviço e em um seminário sobre fidelidade dos clientes. Sua empresa de consultoria em marketing e serviços para a área da saúde já atendeu mais de 100 hospitais. |
| Peso | 315g |
| Autor para link | LEE FRED |
| Livro disponível - pronta entrega | Sim |
| Dimensões | 23 x 16 x 1.2 |
| Idioma | Português |
| Amostra de conteúdo | Metabooks | https://api.metabooks.com/api/v1/asset/mmo/file/ebb378f7d1024eddbe6ddbe829347a25?access_token=b44a17d6-3135-458b-b486-f2fbb39c12c5 |
| Tipo item | Livro Nacional |
| Número de páginas | 212 |
| Número da edição | 1ª EDIÇÃO - 2009 |
| Código Interno | 542910 |
| Código de barras | 9788577803705 |
| Acabamento | BROCHURA |
| Autor | LEE, FRED |
| Editora | BOOKMAN |
| Sob encomenda | Não |
| Tradutor | SOUSA, TERESA CRISTINA FELIX DE |