Um livro para técnicos e operacionais das equipas de apoio à emergência, bem como para psicólogos, formadores, estudantes e todos os outros profissionais que atuem ou tenham interesse na área do socorro pré-hospitalar. Trabalhar no contexto de emergência pré-hospitalar é um ofício com elevadas exigências pessoais e técnicas, uma vez que os operacionais de socorro necessitam de conhecimentos muito específicos para atuarem em situações de emergência e de um conjunto de competências pessoais que lhes permita gerir os níveis de exigência destas situações. Esta obra é composta por duas partes: na primeira, apresentam-se histórias dos operacionais, comentadas pela Coordenadora, psicóloga e especializada na área da intervenção na crise e no trauma, e, na segunda parte, faz-se um enquadramento teórico e prático, realizado por profissionais de referência nas áreas da emergência, da segurança e da saúde mental e organizacional, abordando o exercício voluntário e profissional desta atividade, a formação e o treino dos operacionais, a gestão de emergências simples e complexas, os riscos psicossociais, as crises, o trauma, a resiliência e o crescimento pós-traumático. Um livro de referência, único no mercado editorial português, escrito por e para quem está na linha da frente no socorro pré-hospitalar. Temas: · Apoio psicossocial; · Saúde mental; · Emergência médica; · Intercenção; · Crises; · Treino de operacionais; · Voluntariado; · Gestão de operações de socorro; · Situações de risco; · Trauma; · Stresse; · Crescimento pós-traumático; · Resiliência; · Formação e recrutamento; · Apoio de pares.